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Información que es recogida

 

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

 

Uso de la información recogida

 

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

 

Mercado Patrio está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

 

Cookies

 

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

 

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

 

Enlaces a Terceros

 

Este sitio web pudiera contener en laces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

 

Control de su información personal

 

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

 

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

 

Mercado Patrio se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

 

 

Términos y Condiciones SERVICIO

 

 

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web.

 

A continuación, se exponen dichas condiciones:

  1. Registro del usuario o cliente.

 

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del “usuario”, debiendo éste registrarse con un correo electrónico vigente.

  1. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio

 

Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos. Los rangos establecidos son:

 

  1. a) Pagos en línea: Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Diners y tarjetas de débito.
  2. b) Payphone.
  3. c) Pago en efectivo: solo aplica cuando es directamente en punto coordinado o entrega a domicilio.

 

  1. Despacho de los productos

 

Los productos adquiridos a través de Mercado Patrio, se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega establecidas por el horario propuesto por la empresa. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos. Los rangos establecidos son:

  • Para realizar pedido:

– Por nuestra Página Web: Las 24 horas; y por nuestra Línea Telefónica, dentro de nuestro horario de atención: 8:00 am a 6:00 p.m.

  • Entrega de pedido: desde las 9:00 a.m. a 6:00 p.m. regularmente, y fuera de este horario con coordinación previa.
  • Cobertura: El servicio de delivery solo aplica para la ciudad de Quito (Norte, Centro, Sur, Cumbayá, Tumbaco, Puembo, Mitad del Mundo, Valle de los Chillos)

 

  1. Derecho de Anulación

 

Mercado Patrio acepta la anulación de pedidos. Para este fin, el usuario debe comunicar la anulación al menos 2 horas antes de que se cumplan los plazos de realización de pedido. Las anulaciones podrán solicitarse vía correo electrónico o por teléfono.

En caso que el cliente realizó el pago de su pedido a través de la plataforma de Pagos en línea, el dinero será reembolsado descontando la comisión por transacción, a nombre del cliente en un plazo no mayor de 15 días hábiles contados desde la fecha de solicitud de anulación.

 

  1. Reclamos

 

Los productos serán entregados a conformidad del cliente. Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de esta web, deberá ser presentada a Servicio al Cliente de Mercado Patrio, escribiendo al correo corporativo: patriotas@mercadopatrio.com

 

  1. Contenido fotográfico como referencia.

 

Las fotos de productos que aparecen en el sitio son referenciales, pueden existir variantes entre la foto mostrada en www.mercadopatrio.com y el producto recibido. Para un mejor detalle en la ficha o contenido de los productos se podrá encontrar las características de los mismos. Ante cualquier duda de parte del cliente, éste deberá contactarse previamente para validación.

 

 

 

 

  1. Sobre la calidad y sanidad de los productos a entregar

 

Mercado Patrio es un canal de distribución que simplifica la forma de hacer compras en los mercados mayoristas. Todos los productos a repartir son revisados superficialmente o distribuidos tal cual los proveedores nos los entregan. Por ello, es responsabilidad del cliente (sobretodo para los productos no envasados y perecibles), realizar el lavado, limpieza u otra forma que estime conveniente para asegurar su sanidad previa a su consumo.

 

 

  1. Cantidades estarán sujetas a disponibilidad

 

Para todos los casos, incluyendo demanda inesperada hacia el producto publicitado (sea comprado de forma individual o reiterativo durante el día), desarrollaremos una validación de stocks por lo que nos reservamos el derecho de atender el pedido, pudiendo ser rechazado el pedido incluso, en cuyo caso, retornaremos el dinero pagado por el cliente de forma íntegra dentro de los 3 días siguientes o antes incluso. Esto es una medida aplicable a todos los productos exhibidos en todos nuestros canales sin excepción.

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